為規(guī)范員工儀容儀表，全面提升對(duì)客服務(wù)形象，8月至11月，臨沂賓館組織開(kāi)展“禮儀規(guī)范月”活動(dòng)，以精細(xì)化管理推動(dòng)服務(wù)品質(zhì)再升級(jí)。
本次活動(dòng)主要圍繞“工裝管理、禮儀規(guī)范、評(píng)優(yōu)激勵(lì)”三方面展開(kāi)。在工裝管理方面，員工工裝每日清洗，保持著裝干凈整潔、無(wú)異味，從細(xì)節(jié)處展現(xiàn)專(zhuān)業(yè)形象。在禮儀規(guī)范執(zhí)行方面，規(guī)范員工的發(fā)型、化妝、飾物、個(gè)人衛(wèi)生、儀態(tài)等儀容儀表標(biāo)準(zhǔn)與服務(wù)行為，各部門(mén)認(rèn)真做好禮儀培訓(xùn)，并利用每日例會(huì)時(shí)間對(duì)員工儀容儀表進(jìn)行檢查，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題立即整改，確保標(biāo)準(zhǔn)落地執(zhí)行。在評(píng)優(yōu)激勵(lì)方面，綜合辦、培訓(xùn)部采取“不定期、不通知”的檢查方式，深入各崗位進(jìn)行隨機(jī)檢查，提升員工對(duì)儀容儀表的重視程度，促進(jìn)了員工遵守規(guī)范的自覺(jué)性。
經(jīng)過(guò)三個(gè)多月的綜合評(píng)比，沂蒙路店九州美食園餐廳部、開(kāi)發(fā)區(qū)店廚房部、沂蒙路店房務(wù)部與開(kāi)發(fā)區(qū)店房務(wù)部榮獲“禮儀之星”稱(chēng)號(hào)。
此次“禮儀規(guī)范月”活動(dòng)的開(kāi)展，是臨沂賓館對(duì)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)、禮儀規(guī)范、儀容儀表的一次細(xì)化升級(jí)。臨沂賓館將以此次活動(dòng)為契機(jī)，將優(yōu)質(zhì)服務(wù)融入員工日常習(xí)慣，為賓客提供更專(zhuān)業(yè)、更貼心的食宿體驗(yàn)。（臨沂賓館）
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